成交常见话术

全文都在下面,翻开就能学。所有话术都配了一键复制,改成自己的口吻直接用。

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常用话术 + 异议应对全场景 · 可复制

快问快答、售后群话术、家长十二种「但是」怎么接,加上六条沟通红线。

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线下体验课沟通现场 · 成交

线下体验课怎么跟家长沟通,他才愿意爽快付钱。会前摸底两问 + 现场高效沟通六步,话术全部可复制。

线下体验课 · 现场

怎么跟家长沟通
他才愿意爽快付钱

不是靠讲产品,是靠会前摸底 + 现场共鸣。下面两块,话术都能一键复制。

家长掏不掏钱,很多时候在开口谈钱之前就定了。前面摸得准、聊得对,后面收单是水到渠成;前面没铺,价格再低他也犹豫。这一册只讲两件真正影响付款的事:会前怎么摸底、现场怎么说。
01会前摸底开课前 · 一对一
别一上来就聊产品。先像朋友一样问两句,把家长的底摸清——他最疼哪一块、谁说了算,你后面的每句话才能说在他心坎上。两个问题,混在闲聊里问,别像查户口。
第一件 · 摸孩子的痛点
宝贝几年级啦?在外面学过英语吗?平时英语最头疼哪块,是不肯开口还是记不住?
为什么要这么问 摸清痛点,成交时你才知道该戳哪儿。他说"不肯开口",你现场就重点让他看孩子拿话筒大声说;他说"记不住",你就讲词汇量。话说在痛点上,家长才觉得你懂他孩子。

不这么做的后果:你不知道他在乎什么,只能背通用话术。家长听着"跟我家没关系",再热闹的课他也无动于衷,最后一句"再看看"就走了。
第二件 · 摸谁做主
今天是您陪着来的呀,孩子学习平时谁管得多?家里这种事一般您拿主意,还是要跟孩子爸爸商量商量?
为什么要这么问 提前知道谁掏钱、谁拍板,你才知道该主攻谁。做主的就当场推进;做不了主的,提前备好"发视频给爸爸看""名额先留一个"那套,不硬逼。找对人使劲,力气才不白费。

不这么做的后果:你对着一个做不了主的人使足了劲,到收单他一句"我得回去跟他爸商量",你没有预案,只能眼睁睁放人——这单十有八九第二天就凉了。
02高效沟通如何说,家长才愿意付钱
现场收单不是"介绍价格",是带着家长和孩子,一步一步走到他自己想买。下面六步,一步接一步,中间不停顿、不解释、不等家长犹豫。每步的话术都能直接复制。
① 共鸣
孩子在之前学校上课也这样吗?
这一步在干什么 让家长自己说出"今天不一样"。他亲眼看着孩子从没这么主动过,一句"怎么可能"就把这份惊喜说出了口——你说孩子好没用,家长自己认的才算数。

不这样做的麻烦:你自己夸"孩子今天表现真棒",家长只当客套,心里没波澜。惊喜没被他亲口确认,后面所有推进都少了这块地基。
② 赞美
我太喜欢你孩子了!过几天有个沙龙活动,我想让你孩子上台演讲。
这一步在干什么 给孩子一个身份,让家长有面子。被真心夸孩子、还被邀上台,家长的骄傲一上来,就从"要不要买"悄悄转成了"可不能让孩子掉队"。面子一给,防备就松了。

不这样做的麻烦:直接谈钱谈效果,家长全程端着算账。没有这份情绪垫底,他会把每一分钱都抠得死死的,你越讲他越冷静。
③ 孩子承诺
(叫来孩子)你能坚持吗?你跟妈妈说——我是男子汉,我自己坚持,我能做到!
这一步在干什么 用孩子的嘴,堵住家长"怕坚持不了"的顾虑。这句承诺从孩子自己嘴里说出来,比你保证一百遍都管用——家长可以拒绝你,很难拒绝自己孩子的决心。

不这样做的麻烦:"买了会不会闲置"是最常见的临门顾虑。你不让孩子先表态,家长就会自己脑补"三分钟热度",一犹豫,节奏就断了。
④ 立目标
你达到 1000 喵币,我们就拉钩、盖章!
这一步在干什么 把"买机器"这件让家长肉疼的事,变成"帮孩子完成一个目标"。焦点从花钱转到了孩子的成长上,家长掏钱的心理门槛一下子就低了。钱是为孩子的目标花的,不是为一台机器花的。

不这样做的麻烦:焦点一直停在"这台机器多少钱",家长就一直在做价格算术。没有目标兜着,掏钱这一下永远迈不过去。
⑤ 动作闭环
这一步不用说话,用动作收单:牵着孩子的手拿一台机器 → 拍照 → 拿二维码给妈妈 → 当场激活 → 带着机器进教室。一气呵成。
来,宝贝跟老师去拿你自己的猫——咱们拍张照,妈妈扫这个码就好啦。
这一步在干什么 不给思考时间,用一连串动作把成交做完。人一旦开始行动就顺着惯性走下去,中间一停,理性就回来了。成交靠的是节奏,不是道理。

不这样做的麻烦:你停下来解释、等家长"想清楚",就是给犹豫留缝。他一冷静,"我再考虑考虑"就来了,前面五步全白搭。
⑥ 群体见证
宝贝,你是第一个有自己猫的!以后所有喵币都是你自己的,一天 200,5 天就 1000!
这一步在干什么 第一单当众做完,带动全场。别的孩子一看"他有我也要",别的家长一看"人家都买了",从众心理一起来,后面几单自己会跑过来。第一单的价值,是点着后面一片。

不这样做的麻烦:成交做得悄没声,别人不知道、氛围没起来。每一单都得你从零开始磨,一场课累死也出不了几单。
💡 贯穿全程的三个要点
  • 一口气做三个。第一个孩子拿到机器进教室,第二、第三个孩子会自己跑过来,相互带动比你讲什么都强。
  • 家长说"我要花钱了"时,别接价格,把问题转给孩子:"你喜欢不?想不想要?"——孩子说想要,就往下走。
  • 成交的机器当场拆封、当场激活、当场带进教室,让孩子马上用起来,其他家长看得见。
01快问快答随时能甩
什么时候用怎么说
问效果"一年学下来,90% 小学词汇搞定。"
孩子大一点"两年下来 2500 词,初中词汇量了。"
担心见效慢"效果特别快,8 到 10 天,孩子就开始脱口英语主题演讲。"
问背景资质"华师大国家数字化学习工程技术研究中心的课题成果。"
怕孩子不学"有个话筒,孩子看到就想讲;电视上还能看见自己,互动性特别强。"
嫌贵"一台机器顶几万培训班,在家连电视天天练,不接送、不烧钱。"
02异议应对总表12 条 · 可复制
家长的每一个"但是",背后都是一个没被满足的顾虑。接住情绪 → 给证据 → 转给孩子或给下一步。不要争,不要解释太多。
太贵了
背后顾虑:价值感不够 · 然后做什么:拿出奖学金政策/分期
一台机器顶几万元培训班。在家连电视天天练,不接送不烧钱,一年 90% 小学词汇。您算一下,接送一年的油钱都不止这个数。
孩子坚持不了
背后顾虑:怕闲置 · 然后做什么:叫孩子来承诺;约五天时间
前五天您带机器来,我陪伴督学,五天习惯就养成了。而且有话筒、有金币,孩子是抢着学的,不是被逼的。
电子产品伤眼
背后顾虑:屏幕时间 · 然后做什么:当场演示关屏听声
屏幕可以关掉,孩子是听着机器、拿着话筒练口语,不是盯着屏幕。大屏比手机护眼多了,顺便把手机戒了。
和其他学习机比
背后顾虑:怕买错 · 然后做什么:放孩子演讲视频
学习机千千万,能不能让孩子自动自发学?有话筒、能镜像、开口就有奖励——这个是我们独有的,目前没有竞争对手。
回去和爸爸商量
背后顾虑:自己做不了主 · 然后做什么:当晚发视频,第二天准点跟进
应该的。我把今天孩子的视频发您,您给爸爸看。名额我先给您留一个,明天这个时候我给您打电话。
孩子太小
背后顾虑:怕不适合 · 然后做什么:发幼儿园现场视频
3 岁就能用,跟着唱跳先开口。幼儿园大班的孩子 25 分钟全员开口,我发您视频。
孩子太大 / 已经在学
背后顾虑:怕重复 · 然后做什么:举大孩子案例
正好,大孩子练单词、音标、上台演讲,一年 2500 词。补习班教的是应试,我们练的是开口,不冲突。
没时间陪
背后顾虑:家长累 · 然后做什么:强调"不费妈"
就是因为您没时间,才需要它。连上电视,AI 一对一陪,您不用会英语、不用在旁边,孩子自己就学了。
效果不好怎么办
背后顾虑:怕没结果 · 然后做什么:给具体时间承诺
8–10 天开口演讲,这是市场跑出来的。前五天我陪着督学,五天您看不到变化,随时找我。
我再考虑考虑
背后顾虑:没紧迫感 · 然后做什么:转向孩子问"想不想要?"
不催您。今天现场的奖学金政策只有今天有,我怕您错过。您看孩子刚才的眼睛,他自己想要。
已经报了培训班
背后顾虑:怕重复投入 · 然后做什么:算频次账
培训班一周去两次,剩下五天呢?陪练猫是每天在家练的,正好把培训班学的巩固了。
你们是不是骗人的
背后顾虑:信任 · 然后做什么:发资质 + 邀约体验课
华师大课题成果,您可以查。我不用说服您,我给您看视频、请您来现场,孩子好不好您自己看。
03沟通六条红线碰了就凉
这六条不是规矩,是一线用退单和拉黑换来的教训。每一条都是家长的心理开关,按错了这单就没了。
红线一不要加微信第一句就发海报、发价格
陌生人第一印象里,广告等于骚扰。开口就推销,你在他心里立刻被归到"微商"那一档,后面说什么都自动打折。第一句只做一件事——让他觉得你是个人,不是个广告。
红线二不要家长没问价格之前主动报价
价值没铺够就抛价格,家长脑子里只剩"贵不贵"这一道算术题,还没看到孩子的变化就先心疼钱。让他先心动、先看到效果,价格才会显得便宜。顺序错了,再低的价都嫌贵。
红线三不要跟家长争论"贵不贵""有没有用"
你赢了道理,就输了这单——人被说服时会本能护住面子,越争越犟。别辩,把话头转给证据和孩子:"您看孩子刚才的眼睛。"让事实替你说,家长自己认的才算数。
红线四不要承诺具体分数、具体考试成绩
分数受太多因素影响,你保不了,一旦没兑现就是"骗人",退单还带差评。只承诺你交付得了的——"开口""词汇量""坚持"。承诺留有余地,信任才立得住。
红线五不要未经允许发孩子照片视频
孩子的脸是家长的底线,未经同意就发,等于替他做了主,一次就够他从此防着你。发之前问一句,既是护住自己不惹麻烦,也是在告诉家长:你是个靠谱、有分寸的人。
红线六不要让售后问题脱离群、私聊客服
私聊一断线,问题就没人接、没人看见,家长一冷就退单。留在群里,回复更快,别的家长也看得到你们的服务——一次好售后是做给一群人看的,转介绍就是这么来的。